Conseiller en centre d’appel trilingue/ quadrilingue

INTRODUCTION
Bienvenue au sein de l’équipe SERVICE CENTER RENAULT TRUCKS EUROPE
DESCRIPTION DU POSTE
Au sein de l’équipe SERVICE CENTER RENAULT TRUCKS EUROPE, vous serez en charge de traiter les demandes du réseau Renault Trucks de la réception à la résolution.
  • Rechercher pour nos clients, les concessionnaires Renault trucks, des solutions aux problèmes qu’ils rencontrent dans leurs commandes de pièces de rechanges
  • Fournir des informations sur les délais de livraison estimés lorsque les pièces ne sont pas en stocks.
  • En cas de véhicule arrêté, rechercher les solutions les plus rapides pour nos clients et organiser des transports urgents si nécessaire
  • Gérer les commandes de pièces spécifiques (configurables) et les piloter jusqu’à leurs livraisons
  • Traiter les réclamations sur livraisons et facturation, les demandes de retour de pièces, les questions relatives au prix des pièces
  • Participer à des réunions opérationnelles avec des équipes partenaires, les markets compagnies et des clients
QUI ETES-VOUS?
  • Profil Bac+2
  • Maitrise du Français,de l’Anglais, ainsi que de l'Allemand et/ou du Néerlandais,
  • Orientation client et service
  • Conscience des spécificités culturelles, ce rôle implique d’interagir avec différents pays
  • Sens du contact et aptitudes à travailler en équipe
  • Bonne maitrise des Outils Office (Excel)
  • Connaissance logistique serait un plus
  • Connaissance de l’outil SAP serait un plus
Travail couvrant une plage pouvant aller de 8 :00 à 19:00 suivant planning pré-défini.

Nous connaître

Le groupe Volvo est l'un des principaux constructeurs au monde de camions, d'autobus, d'engins de chantier et de moteurs marins et industriels, commercialisés sous les marques Volvo, Renault Trucks, Mack, UD Trucks, Eicher, SDLG, Terex Trucks, Prevost, Nova Bus, UD Bus et Volvo Penta.

Volvo Group Trucks Operations regroupe la production de tous les moteurs et de toutes les transmissions du groupe, ainsi que toute la production des véhicules Volvo, Renault et Mack. L'organisation est responsable de la fourniture de pièces de rechange aux clients du groupe, ainsi que de la conception, l'utilisation et l'optimisation de la chaîne logistique et d'approvisionnement pour l'ensemble des marques, sites de production et centres de distribution où le groupe Volvo intervient. Au sein de Volvo Group Trucks Operations, vous faites partie d'une équipe diversifiée de professionnels hautement qualifiés qui travaillent avec passion, se font mutuellement confiance et sont ouverts au changement pour garder une longueur d'avance. Nous faisons gagner nos clients.

Faisons connaissance

process de recrutement

Candidature

Une confirmation vous sera envoyée par e-mail dès que vous aurez soumis votre candidature. Par la suite, vous pourrez toujours mettre à jour votre profil personnel.

Entretien

Si vous êtes sélectionné(e) pour un entretien, vous serez informé(e) des étapes suivantes du processus : deuxième entretien, tests de personnalité et d’aptitude et prise de références

Sélection

Tous les candidats seront informés de l’issue de leur candidature, lorsque le candidat / la candidate le (la) plus pertinent(e) aura été retenu(e). Si vous le souhaitez, nous pouvons conserver votre CV dans notre base de données. Vous pouvez également vous créer une alerte, vous permettant de recevoir directement dans votre boîte mail les nouvelles offres d’emploi correspondant à votre profil.

Intégration

Lors de votre arrivée au sein de l’entreprise, vous suivrez un processus d’intégration qui vous aidera à rapidement faire partie intégrante de l'équipe et à commencer votre mission dans les meilleures conditions possibles.

Témoignages

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