AFTERMARKET SALES SUPERVISOR

ROLE DESCRIPTION
  • Il ruolo ha la responsabilità della copertura, del mantenimento e lo sviluppo dell’indice di soddisfazione dei clienti all’interno dell’ambito vendite dei prodotti e servizi di post vendita
  • Ha la completa responsabilità circa il raggiugimento dei target dei concessionari e delle officine autorizzate nella zona assegnata, siano essi riferiti al fatturato ricambi piuttosto che alla penetrazione dei contratti di servizio (Customer Service Agreement) che ad ogni altro obiettivo definito dalla direzione after market
  • Esegue direttamente tutte le attività necessarie e in ottica proattiva,atte all’acquisizione di nuovi clienti nel territorio assegnato
  • Promuovere ed intrattenere relazioni positive a lungo termine con i clienti, aggiornandoli continuamente sui prodotti, programmando visite presso di essi, comprendendone contestualmente le necessità di business sia tecniche che commerciali
  • Esegue attività di analisi del territorio al fine di individuare nuovi clienti e realizzare con essi nuovi piani di vendita di ricambi e/o servizi
  • E’ il punto di riferimento per la rete VOLVO CE (concessionari/officine autorizzate) per tutte le problematiche legate ad argomenti aftermarket
  • Raggiunge il massimo sviluppo e mantenimento sul territorio, attraverso la cooperazione con i colleghi della divisione servizi e ricambi, data dalla relativa potenzialità dei clienti e delle aziende
  • Prepara offerte e provvede alla quotazione di riparazioni su richiesta dei clienti
  • Completa direttamente tutta la reportistica richiesta rispettando le tempistiche dovute
  • Sviluppa il database del profilo clienti e gestisce tutti i reports che riguardino i clienti nella propria area di compenza
  • Sviluppa e gestire analisi di programmi concorrenziali, per capire meglio le abitudini di acquisto dei clienti dalla concorrenza
  • Sviluppa le previsioni di vendita ed il piano di business per ciascun cliente assegnato
  • Sviluppa, promuove e vende la programmazione del marketing e dei programmi di vendita
  • Sviluppa, esegue e coordina sondaggi di opinioni per accedere alle informazioni necessarie, quali le vendite dell’azienda e la penetrazione di mercato, l’indice di soddisfazione del cliente e le relative richieste
  • Supporta la coordinazione del servizio di assistenza
  • Opera con i dispositivi utilizzati per il fermo macchine, malfunzionamenti, ordini e consegne di parti ordinate in emergenza
  • Supporta il reparto finanziario nella gestione di eventuali esposizioni e scaduti clienti
  • Esegue altri doveri assegnati dal Responsabile Commerciale del Post vendita
The Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses, construction equipment and marine and industrial engines under the leading brands Volvo, Renault Trucks, Mack, UD Trucks, Eicher, SDLG, Terex Trucks, Prevost, Nova Bus, UD Bus and Volvo Penta.
Volvo Construction Equipment is a global company driven by passion, curiosity and by our purpose: to build the world we want to live in. We believe that only through imagination and teamwork can we develop a world that is cleaner, smarter and more connected. Our company culture reflects this belief through the care and trust it places in our customers, employees and suppliers. People are at the heart of our business. It is through our strong network of talented, enquiring and innovative minds that we have been able to pave the way towards a more sustainable future. The global construction industry is our arena and our employees are our greatest assets.
We can only continue to stand out as industry leaders through the people driving us forwards. Come be a part of our team and help us build tomorrow.

Nous connaître

The Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses, construction equipment and marine and industrial engines under the leading brands Volvo, Renault Trucks, Mack, UD Trucks, Eicher, SDLG, Terex Trucks, Prevost, Nova Bus, UD Bus and Volvo Penta.

Volvo Construction Equipment is a global company driven by passion, curiosity and by our purpose: to build the world we want to live in. We believe that only through imagination and teamwork can we develop a world that is cleaner, smarter and more connected. Our company culture reflects this belief through the care and trust it places in our customers, employees and suppliers. People are at the heart of our business. It is through our strong network of talented, enquiring and innovative minds that we have been able to pave the way towards a more sustainable future. The global construction industry is our arena and our employees are our greatest assets.

We can only continue to stand out as industry leaders through the people driving us forwards. Come be a part of our team and help us build tomorrow.

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Candidature

Une confirmation vous sera envoyée par e-mail dès que vous aurez soumis votre candidature. Par la suite, vous pourrez toujours mettre à jour votre profil personnel.

Entretien

Si vous êtes sélectionné(e) pour un entretien, vous serez informé(e) des étapes suivantes du processus : deuxième entretien, tests de personnalité et d’aptitude et prise de références

Sélection

Tous les candidats seront informés de l’issue de leur candidature, lorsque le candidat / la candidate le (la) plus pertinent(e) aura été retenu(e). Si vous le souhaitez, nous pouvons conserver votre CV dans notre base de données. Vous pouvez également vous créer une alerte, vous permettant de recevoir directement dans votre boîte mail les nouvelles offres d’emploi correspondant à votre profil.

Intégration

Lors de votre arrivée au sein de l’entreprise, vous suivrez un processus d’intégration qui vous aidera à rapidement faire partie intégrante de l'équipe et à commencer votre mission dans les meilleures conditions possibles.

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