Responsable de gestion administrative des ventes

Responsable de gestion administrative des ventes

Au sein du Groupe Volvo AB, Volvo Trucks est l’un des plus importants constructeurs de poids lourds mondial, présent, depuis 80 ans, dans 130 pays et employant plus de 80.000 personnes via 650 points de vente et 1450 ateliers. Son siège social est en Suède. Il fabrique, distribue et commercialise des véhicules poids lourds, ainsi que leurs pièces de rechange.
VOLVO PENTA est une filiale du groupe Volvo fondée en 1907 en tant qu'entreprise indépendante. Elle est spécialisée dans la production de moteurs pour la marine et l’industrie.
Volvo Penta propose des systèmes complets et des services pour les bateaux de plaisance, bateaux de travail et des applications industrielles telles que les groupes électrogènes diesel, le portuaire, les travaux publics et l’agriculture.
Volvo Penta Région Europe est répartie en bureaux. Le bureau français réalise 90 M€ de CA et emploie 25 personnes réparties en 5 départements dont le département Business support.
Au niveau commercial, la France est organisée avec 3 Dealers Business Area Manager (DBAM). Ceux-ci interviennent sur leurs territoires pour les différents métiers de Volvo Penta (marine loisir, marine commerciale, industriel).
Pour accompagner son développement, Volvo Penta France recherche un responsable de gestion administrative des ventes au sein du département Dealer Business management.

POSTE ET PROFIL
TITRE
Dealer Business Sales Support
RATTACHEMENT
Membre de l’équipe Dealer Business Manager
MISSION
Au service des clients de l’entreprise, le Dealer Business Sales Support intervient en support auprès de l’équipe Dealer Business Management (DBM).
Il intervient concrètement sur les missions suivantes :

Opérations commerciales:
  • Rédaction de campagnes commerciales pour le réseau, les constructeurs et les distributeurs : conditions, période, bulletin, groupe de cible
    • Communication et suivi de la campagne
  • Promotions de produits spécifiques : les outils de connectivité, analyse d’huile (support réseau, rédaction de matériel promotionnel, suivi des ventes)
  • Le développement du E-com (outil webshop)
    • Formation des référents chez les VPC
    • Création de campagnes commerciales
    • Participation aux réunions internes avec Volvo Penta Europe
  • Rédaction de matériel de vente pour le réseau en coopération avec les segments industrie et marine
  • Représentation de Volvo Penta France sur les salons Industrie ou marine. Des déplacements seront envisagés en France ou à l’étranger
Référent/Référencement des outils informatiques :
  • Rédaction de support / manuel d’instructions pour les utilisateurs dans le réseau et chez les constructeurs
  • Formations aux constructeurs, distributeurs et le réseau Volvo Penta sur site ou à distance
  • Administration des accès à la plateforme web (VPPN) et aux applications pour le réseau et les constructeurs
    • Accès à la plateforme web (VPPN) : transmettre les demandes au service informatique
    • Gestion des accès aux outils de commandes des pièces (POL, OES)
    • Gestion des accès aux autres applications de gestion de compte, de commandes et d’identification de produits avec les responsables (Baldo, ProSales, VODIA, UCHP, Product Center, …)
Analyse et optimisation du processus Service après-vente
  • Ventes, prix, performance logistique
  • Analyse des ventes et de la marge
  • Administration des commandes pièces : le support quotidien pour les commandes et les reliquats, référencement pièces, commandes express
  • Traitement des prix marine / industrie négociés : ajustement des nouvelles références et hausse de prix, transmission au prix
  • Suivi des réunions avec les départements Volvo responsables pour les magasins et la logistique (GTO) : amélioration des performances logistiques et de la disponibilité pièces à Lyon et Gand.
  • Suivi des réunions VPIM (le rapprovisionnement automatique du réseau)
  • Suivi des retours de carcasses
  • Accompagnement du réseau : réclamations, paramétrage logistique (systèmes, magasins, …)
Développement du processus SAV
  • Rendez-vous chez les constructeurs en direct
  • Collecte des besoins
  • Proposition d’une solution en ligne avec les options SAV comme proposé par Volvo Penta
  • Mise en œuvre des processus en binôme avec le département technique (market support) : compétences, outils, formations, politique de prix
  • Signature d’un contrat
Commandes Comptes internes et des constructeurs en direct
  • Saisie des commandes
  • Suivi des commandes : reliquats, commandes express
  • Gestion des réclamations : saisie, suivi, retour / remboursements éventuels
Business reporting département Dealer Business Management
  • Retour des carcasses au magasin de pièces
  • Évolution et développement des ventes par la portaille E-com (webshop)
  • Ventes ‘analyse d’huile’, outils connectivité (Easy Connect)
  • Résultat des campagnes commerciales
LOCALISATION
Nanterre
FORMATION
Formation initiale : titulaire d’un bac+5 type Ecole de commerce, le candidat possède une bonne maîtrise des outils informatiques (messagerie, pack office, internet).
La pratique de l’anglais doit être courante.
EXPERIENCE
Le ou la candidate recherché(e) devra disposer d’une expérience dans la gestion commerciale client dans un cadre, si possible pour une Société internationale. Vous avez un sens du commerce et du service client et une bonne vision marketing.
PROFIL
Pour réussir dans ce poste, le candidat doit disposer des qualités suivantes :
  • Une orientation commerciale afin d’améliorer la satisfaction des clients et des partenaires
  • Doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, savoir établir des tableaux de bord pertinents. Un esprit de proactivité afin de trouver des solutions structurelles, avec une capacité à élaborer et effectuer un plan d'action
  • Autonomie et réactivité pour améliorer la qualité de service
  • Communication : capacité d’écoute, de dialogue, de persuasion et de conviction
  • Organisation et un esprit de structuration des processus
  • Esprit d’équipe

Nous connaître

Le groupe Volvo est l'un des principaux constructeurs au monde de camions, d'autobus, d'engins de chantier et de moteurs marins et industriels, commercialisés sous les marques Volvo, Renault Trucks, Mack, UD Trucks, Eicher, SDLG, Terex Trucks, Prevost, Nova Bus, UD Bus et Volvo Penta.

Au sein de Volvo Penta, fournisseur mondial de moteurs et de systèmes de transmission complets pour les applications marines et industrielles, vous ferez partie d'une équipe diversifiée et internationale de professionnels hautement qualifiés qui travaillent avec passion, se font mutuellement confiance et sont ouverts au changement pour garder une longueur d'avance. Nous faisons gagner nos clients.

Faisons connaissance

process de recrutement

Candidature

Une confirmation vous sera envoyée par e-mail dès que vous aurez soumis votre candidature. Par la suite, vous pourrez toujours mettre à jour votre profil personnel.

Entretien

Si vous êtes sélectionné(e) pour un entretien, vous serez informé(e) des étapes suivantes du processus : deuxième entretien, tests de personnalité et d’aptitude et prise de références

Sélection

Tous les candidats seront informés de l’issue de leur candidature, lorsque le candidat / la candidate le (la) plus pertinent(e) aura été retenu(e). Si vous le souhaitez, nous pouvons conserver votre CV dans notre base de données. Vous pouvez également vous créer une alerte, vous permettant de recevoir directement dans votre boîte mail les nouvelles offres d’emploi correspondant à votre profil.

Intégration

Lors de votre arrivée au sein de l’entreprise, vous suivrez un processus d’intégration qui vous aidera à rapidement faire partie intégrante de l'équipe et à commencer votre mission dans les meilleures conditions possibles.

Témoignages

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